よくあるご質問

ご予約内容は、ラタム航空公式サイトにある 『My Trips』 内の 『Manage Your Trip（予約管理）』 ページよりご確認いただけます。航空券番号またはご予約番号、ならびにご搭乗者様の姓（アルファベット）をご入力ください。

なお、ラタム航空の予約番号（アルファベット6文字／数字は含まれません）につきましては、航空券をご購入いただいた旅行会社にてご確認ください。

航空券のご予約内容につきましては、ご購入いただいた旅行会社へお問合せください。

なお、共同運航便など一部の便では、システムの都合により事前の座席指定を承れない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ラタム航空公式サイトにある 『My Trips』 内の 『Manage Your Trip（予約管理）』 ページにてお座席の指定が可能な場合もございます。

ご出発前のチェックインは、ラタム航空公式サイト 『My Trips』 内の 『Check-in（チェックイン）』 ページよりお手続きいただけます。

ご利用には、予約番号（アルファベット6文字／数字は含まれません）と姓（アルファベット）の入力が必要です。
※予約番号は、航空券をご購入いただいた旅行会社にてご確認ください。

共同運航便をご利用の場合や、乗り継ぎを含む旅程の場合は、ご出発当日、出発空港の航空会社カウンターにてチェックイン手続きをお願いいたします。

なお、団体予約については 事前チェックインをお受けしておりません。

※荷物の個数、重量などは予告なく変更される場合があります。

ご購入の運賃タイプによっては、お預けのお手荷物（Checked bag）が含まれていない場合がございます。

「基本のお荷物1個」とは、お預けのお手荷物1個につき、重量23kg以内・縦・横・高さの合計が158cm以内のものを指します。

Checked Baggage

お預けになるお荷物の重さが23kgを超える場合でも、最大45kgまでであれば、重量超過料金をお支払いいただくことでお預かり可能です。
※ご利用の路線により、32kgまでの制限となる場合がございます。

お預けになるお荷物の3辺（縦・横・高さ）の合計が158cmを超える場合でも、最大300cmまでであれば、大きさ超過料金をお支払いいただくことでお預かり可能です。

他の航空会社を含む通し航空券（Interline Ticket）をお持ちの場合は、どの航空会社のお預けのお手荷物の規定が適用されるかをご確認いただく必要がございます。

ラタム航空の規定・料金が適用される場合は、こちらのページで詳細をご確認ください。ご利用の区間により設定料金が異なりますので、ご注意ください。

ご利用の区間や、何個目のお荷物かにより、設定料金が異なります。

複数個をご購入の場合は、それぞれの料金を合算してお支払いください。
※例：（４）のケースをご参照ください。

ご利用いただく区間や重量により、設定料金が異なります。

重量とサイズの両方が超過する場合は、それぞれの超過料金をお支払いいただきます。

運賃タイプによっては、機内持ち込み手荷物が含まれない場合もございます。

サイズは、縦55cm × 横35cm × 高さ25cm以内（ハンドルやキャスター、ポケットなどの付属品を含む）で、　オーバーヘッドコンパートメントまたは座席下に収納できることが条件になります。

Carry-on Baggage

許容重量はご利用のキャビンクラスによって異なります。

機内持ち込み手荷物が含まれない航空券をお持ちの場合でも、機内持ち込み手荷物をお持ち込みになる際は、料金をお支払いいただくことで可能です。

なお、ご購入のタイミングにより、その料金設定が異なりますので予めご了承ください。
搭乗口にて、重量超過やサイズ超過と判断された場合は、搭乗口にて超過料金をお支払いいただきます。

コードシェア便をご利用の場合は、運航航空会社の規定が適用されますので、ご注意ください。

ご旅行後のお問い合わせやご意見・ご要望は、ラタム航空直営のコンタクトセンターが窓口となっております。

ラタム航空の規定により、ご本人様からの申告のみを承っておりますこと予めご了承ください。お手数をおかけいたしますが、以下のURLより専用フォームへアクセスいただき、お客様のお問い合わせ内容を入力して送信いただきますようお願いいたします。

入力方法
下記コンタクトセンターの 『Select Category』 よりカテゴリーをご選択いただき、メールアドをご入力の上、ご用件をご記入ください（英語）。

お客様からのお問合せが多い項目